Política de confidencialidade

Quem é o responsável pelo processamento?

O responsável pelo processamento dos dados coletados no âmbito do formulário de contato é a empresa ALMA, cujo endereço é o seguinte: 15 rue Georges Pérec 38400 Saint-Martin-d’Hères, França.

Que dados pessoais são coletados quando você utiliza o formulário de contato?

Quando você utiliza o formulário de contato do site, nós coletamos seu nome, seu número de telefone, seu endereço de e-mail, e o nome e o endereço postal de sua empresa.

Que dados pessoais são coletados quando você assina nossa newsletter?

Quando você assina nossa newsletter, coletamos unicamente seu endereço e-mail.

Qual é a base legal dessa coleta e do processamento de meus dados?

Os dados coletados através dos formulários de contato são considerados como dados de clientes potenciais coletados para fins de execução de medidas pré-contratuais (envio de cotação ou ofertas comerciais, ou ainda de documentos de informação sobre nossas ofertas e serviços).

Quanto ao e-mail para o envio das newsletters, você consente em sua coleta e seu processamento nas condições definidas na presente política de confidencialidade.

Para que fins seus dados pessoais são processados?

Os dados de clientes potenciais serão processados para fins de prospecção e de informações comerciais, e mais especificamente:

• o envio de cotações ou propostas comerciais, por e-mail ou telefone;
• o gerenciamento de operações técnicas de prospecção (o que inclui a normalização, o enriquecimento e a duplicação de dados);
• a seleção de pessoas para realizar ações de fidelização, prospecção, pesquisa de opinião, teste de produto ou promoções, à exclusão de qualquer “profiling”;
• a realização de operações de solicitações comerciais;
• o gerenciamento dos pedidos de direito de acesso, retificação e oposição

Estes dados podem ser objeto de venda a terceiros parceiros.

Os dados coletados através do formulário “newsletter” são tratados exclusivamente para o envio de nossa newsletter apresentando nossas ofertas, produtos, webinários, atualizações de softwares, etc.

Quais são os destinatários dos dados coletados?

Os dados pessoais coletados pela ALMA para fins de prospecção poderão ser transferidos a parceiros (filiais, revendedores, parceiros comerciais…), nas condições acima previstas.

Além disso, também poderão ser enviadas a subcontratantes, no quadro das finalidades do processamento (prestatários de emailing ou prospecção telefônica, por exemplo).

Os dados pessoais coletados são transferíveis para países fora da União Europeia?

Os dados são suscetíveis de serem transferidos a prestatários localizados fora da União Europeia. Somente prestatários aderentes ao Privacy Shield (Escudo de proteção da privacidade USA EU) serão habilitados a processar os dados, para garantir um  nível de segurança e de confidencialidade, equivalente ao RGPD (novo regulamento europeu para a proteção dos dados).

Qual é o prazo de conservação dos dados pessoais coletados?

Os dados de clientes potenciais serão conservados três anos a partir do último contato com o cliente potencial.

No âmbito da assinatura da newsletter, os dados pessoais coletados serão conservados durante toda a duração da assinatura da newsletter. Em caso de cancelamento da assinatura, esses dados serão imediatamente suprimidos.

Segurança e confidencialidade dos dados

A ALMA se compromete a respeitar a confidencialidade e a segurança dos dados que você lhe confiar, e a aplicar todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, de forma contínua, para proteger os dados pessoais e garantir um nível de proteção suficiente conforme à Regulamentação sobre os Dados Pessoais.

Profiling

A ALMA não utilizará os dados coletados através de seu site para fins de “profiling”, termo definido como a avaliação de certos aspectos pessoais a seu respeito, nomeadamente para analisar ou prever alguns de seus comportamentos pessoais ou profissionais, centros de interesse, estado de saúde, ou outras ações da sua parte.

Cookies

Em certas circunstâncias, estocamos no seu computador informações chamadas “cookies” para poder oferecer certos serviços ou melhor compreender suas preferências e otimizar nosso website. Os cookies são pequenos arquivos de texto que contém muitas vezes um identificador único e que são gravados no seu computador a partir de um servidor web. Os cookies contém informações que podem depois ser lidas pelo servidor web que estocou o cookie. Eles são constituídos por uma série de caracteres e números, e às vezes outras informações, que identificam unicamente seu computador.

Os cookies utilizados no website são os seguintes:

1- Cookies de medição de audiência e de estatísticas

Os cookies Google Analytics memorizam e analisam de maneira anônima o número de páginas vistas, o comportamento dos visitantes no site e sua frequência de visita. Estes cookies permitem estabelecer uma análise estatística das visitas com o objetivo de melhorar o conteúdo do site.

A ferramenta Google Analytics é fornecida pela sociedade Google Inc. (“Google”). Os dados gerados pela Google Analytics sobre sua utilização de nosso website são transmitidos e estocados pela Google em seus servidores, localizados nos Estados Unidos. Todavia, nosso website utiliza a Google Analytics com a extensão “anonymize IP”. Esta funcionalidade permite ocultar uma parte do endereço IP dos visitantes antes de qualquer processamento ou estocagem de seus dados, o que torna impossível a identificação dos visitantes que consultam nosso website. Além disso, a Google aderiu ao acordo “Privacy Shield” que garante um nível de proteção dos dados equivalente ao da Europa com a lei GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). A Google tem suas próprias regras de confidencialidade, que você pode consultar aqui. Se quiser deixar de ser seguido pela Google Analytics, consulte a página de anulação da inscrição da Google Analytics.

2- Cookies técnicos, de parametrização e de navegação

Estes cookies facilitam a navegação entre as diferentes páginas do site. São igualmente necessários para usufruir de certas funcionalidades ou serviços (criação de conta, identificação, informação digitada em certos formulários…). Estes cookies memorizam também as preferências de utilização, visualizam os ajustes utilizados pelo visitante para facilitar a navegação em sua próxima visita do site.

Você pode controlar os cookies deste website modificando os parâmetros de seu navegador, para que não aceite mais nenhum cookie, para que os aceite somente somente a pedido, ou os suprima quando você fechar a sessão do navegador. Queira notar que a utilização de certos serviços pode então ser restringida e que certas funções do website necessitam a utilização de cookies para funcionar corretamente.

3. Hotjar

A Alma utiliza o Hotjar para melhor compreender as necessidades de seus utilizadores com o objetivo de otimizar seu serviço e a experiência de seus clientes. O Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a melhor compreender a utilização de nossos serviços web (por exemplo, quanto tempo passam no site ou as páginas específicas consultadas, que links escolhem, etc…) e que permite à Alma construir e manter progressivamente o serviço, integrando o feedback de seus utilizadores. O Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento dos utilizadores e de seus aparelhos, em particular o endereço IP do aparelho (capturado e estocado unicamente de forma anônima), o tamanho da tela do aparelho, o tipo de aparelho (identificadores únicos), as informações do navegador web, a localização geográfica (país unicamente), a língua preferida utilizada para visualizar o website. O Hotjar estoca estas informações em um perfil utilizador com um pseudônimo. Nem o Hotjar nem a Alma jamais utilizarão estas informações para identificar utilizadores individuais ou para as associar a outros dados sobre um utilizador individual. Para mais detalhes, queira consultar a política de confidencialidade do Hotjar clicando neste link.

Os utilizadores podem recusar a criação de um perfil de utilizador, a estocagem pelo Hotjar de dados relativos a sua utilização do website e a utilização pelo Hotjar de cookies de seguimento em outros websites, utilizando este link de rejeição.

Estes dados são conservados no máximo 13 meses a partir da data de sua coleta.

Plug-ins de redes sociais

Nosso site utiliza plug-ins de diversas plataformas de redes sociais, inclusive Facebook, Twitter, Google+, para fins de compartilhamento de nossas páginas web nestas plataformas. Para mais informações sobre as políticas e as práticas dos fornecedores destas plataformas de redes sociais e ferramentas analíticas em matéria de proteção da vida privada, queira visitar seus websites respectivos.

Quais são seus direitos e como os exercer?

1- O direito de acesso aos dados pessoais

Você pode interrogar a ALMA para saber se existe um processamento de dados que lhe diz respeito e quais são as finalidades deste processamento, conhecer as categorias de dados em questão assim como a duração de sua conservação, saber quais são os eventuais destinatários destes dados, e obter uma cópia destes dados, sob uma forma acessível.

2- O direito de fazer corrigir seus dados pessoais

Caso constate que os seus dados pessoais coletados estão incorretos, poderá pedir à ALMA que os corrija.

3- O direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais

Você pode a qualquer momento se opor ao processamento de seus dados pela ALMA, quer se trate do processamento para fins de prospecção comercial (escrevendo ao endereço indicado no parágrafo 6) ou da newsletter (clicando no link de cancelamento).

4- O direito de solicitar o apagamento de seus dados

No caso evocado no ponto 3 acima, os dados serão apagados do processamento para o qual foram coletados. No entanto, seus dados pessoais que possam figurar em outros processamentos de que a ALMA é responsável ou subcontratante não serão apagados, salvo mediante um pedido fundamentado e aceito pela ALMA no que se refere a estes outros processamentos.

5- O direito à portabilidade de seus dados

Você pode, nas condições previstas no artigo 20 do Regulamento Geral sobre a Proteção dos Dados, solicitar a comunicação, sem nenhuma despesa para você, de seus dados pessoais em um formato aberto e inter-operacional. Somente os dados “brutos” que nos tiver fornecido lhe serão transmitidos sob um formato aberto, e isto em um prazo de 30 dias a partir de seu pedido, salvo no caso de um pedido tecnicamente complexo, caso em que o prazo poderá ser prolongado de dois meses suplementares, o que lhe será informado. Todos os dados de terceiros ou cobertos por um direito de propriedade intelectual ou pelo segredo comercial serão excluídos desta comunicação.

6- Informações de contato e exercício destes direitos

Para exercer um destes direitos, queira escrever a: ALMA 15 rue Georges Pérec 38400 Saint-Martin-d’Hères, França, ou por correio eletrônico a dataprivacy@almacam.com.

É igualmente possível utilizar o formulário de contato para exercer qualquer um destes direitos.

7- O direito de apresentar uma reclamação perante a CNIL

Em caso de reclamação, você pode apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (francesa), no seguinte endereço: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.