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Fazemos tudo para que nossos clientes obtenham um aproveitamento máximo de nossos softwares

Para isto propomos um vasto conjunto de serviços em todas as etapas do projeto e de nossa relação com nossos clientes:

Consultoria e assistência em pré-venda:

Demonstrações personalizadas (presenciais ou a distância).

Reuniões para definir as especificações do projeto de acordo com a necessidade de cada cliente.

Benchmarking e estudo comparativo dos ganhos potenciais resultantes do projeto (economia de matéria prima, redução do tempo de ciclo/tempo de programação, melhoria na organização…).

Gerenciamento do projeto.

Assistência à programação e ao uso otimizado do software.

Personnalisation et automatisation des produits

Interfaces e integração (ERP, MRP, CAD…).

Pós-processadores desenvolvidos localmente.

Desenvolvimento de macros e funções específicas.

Possibilidade de funcionamento 100% automático em todas as etapas da programação.

Relatórios personalizados.

Desenvolvimento de aplicações sob medida, baseadas nos softwares ou em seus componentes.

Desenvolvimento de algoritmos para otimizações específicas.

Instalação e acompanhamento inicial:

Parametrização do software de acordo com as configurações do cliente.

Instalação na empresa e testes sistemáticos com as máquinas/robôs.

Para os softwares de PHL dos robôs, calibração da célula robotizada realizada sistematicamente nas melhores condições.

Treinamento dedicado a cada empresa, nos escritórios da Alma ou na própria empresa.

Acompanhamento inicial personalizado durante as primeiras semanas de utilização do software.

Treinamento avançado após um primeiro período de utilização, a fim de melhorar a eficácia do usuário.

Suporte técnico e atualizações do software:

Assistência telefônica dedicada (horários comerciais) com compromisso de resposta em prazos determinados.

Correções com compromisso de resposta em prazos determinados de acordo com a gravidade do problema.

Acompanhamento das solicitações em aberto e das intervenções.

Acesso livre a uma biblioteca de documentos para todos os clientes com contrato de manutenção vigente.

Atualizações do software.

Sessões de e-learning personalizadas ou realizadas após uma atualização do software.